REGULAMIN
(ważny od 20.08.2026)
I. Postanowienia ogólne
Sklep internetowy fikatownpoll.sbs działa pod adresem: https://fikatownpoll.sbs i jest prowadzony przez: FIKA TOWN Dorota Zdanowicz ul. 11 Listopada 13, 85-624 Bydgoszcz, NIP 967-119-15-46 (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Towarów, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Klient może być:
Konsumentem – osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą,
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (art. 38a UoPK),
Przedsiębiorcą – podmiotem dokonującym zakupu w związku z działalnością gospodarczą.
Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki obsługującej JavaScript i pliki cookies.
II. Konto Klienta
Klient może założyć Konto w Sklepie, podając dane wymagane w formularzu rejestracji.
Konto umożliwia przegląd historii zamówień, zapis danych do wysyłki oraz korzystanie z dodatkowych funkcji.
Klient może w każdej chwili usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e‑mail Sprzedawcy.
III. Zamówienia i zawarcie umowy
Informacje o Towarach prezentowane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
Zamówienie składa się poprzez dodanie Towaru do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na adres e‑mail.
Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
błędnych danych Klienta,
braku płatności,
podejrzenia nadużycia lub działania automatycznego.
IV. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).
Dostępne formy płatności:
szybkie płatności online (Przelewy24),
przelew tradycyjny,
płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
W przypadku wyboru płatności online, brak zaksięgowania płatności w ciągu 48 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.
V. Dostawa
Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów.
Koszty dostawy są wskazane w procesie zamówienia.
Termin dostawy wynosi zwykle 1–5 dni roboczych.
W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i dokonuje zwrotu płatności.
VI. Odstąpienie od umowy (zwroty)
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
Aby odstąpić od umowy, należy przesłać oświadczenie na adres e‑mail Sprzedawcy lub skorzystać z formularza zwrotu.
Klient odsyła Towar na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego Towaru.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
VII. Odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową (art. 43a–43g UoPK)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową zgodnie z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
odpowiada opisowi, jakości, kompletności i funkcjonalności przedstawionej przez Sprzedawcę,
nadaje się do celu, do którego jest zazwyczaj używany,
posiada cechy typowe dla towaru tego rodzaju.
W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać:
naprawy Towaru,
wymiany Towaru na wolny od niezgodności.
Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową, Konsument może żądać:
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (jeżeli niezgodność jest istotna).
Sprzedawca odpowiada za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
Reklamacje można składać mailowo lub pisemnie. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.
VIII. Reklamacje przedsiębiorców
Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Przedsiębiorca zgłasza reklamacje w formie pisemnej, opisując wadę i okoliczności jej wystąpienia.
IX. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
mediacji przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.
Informacje o dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl.
Sprzedawca nie korzysta z wygaszonej platformy ODR Komisji Europejskiej.
X. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w celu:
realizacji zamówienia,
obsługi konta Klienta,
kontaktu z Klientem,
realizacji obowiązków prawnych.
Podstawą przetwarzania jest:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu.
Dane nie są przekazywane poza EOG, chyba że wynika to z usług dostawców płatności lub hostingu.
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.
XI. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i zapis.
Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
ustawa o prawach konsumenta,
Kodeks cywilny,
RODO.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli:
odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności przedstawionej przez Sprzedawcę,
nadaje się do celu, do którego jest zazwyczaj używany towar tego rodzaju,
posiada cechy typowe dla towaru tego rodzaju, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:
naprawy Towaru,
wymiany Towaru na wolny od niezgodności.
Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagają nadmiernych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o:
obniżeniu ceny,
odstąpieniu od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna.
Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności mailowo lub pisemnie.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Informacje o dostępnych formach pomocy można znaleźć na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.
Konsument może w szczególności:
zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
Sprzedawca nie korzysta z wygaszonej platformy ODR prowadzonej przez Komisję Europejską.
